Установка сигнализации с сохранением гарантии на машину
Сохранение возможности отремонтировать автомобиль по гарантии важно для всех автовладельцев, купивших новую машину в салоне. При установке охранной системы в стороннем автосервисе такие клиенты всегда задают вопрос, не потеряют ли они право пользоваться гарантией, если работы по монтажу будут выполняться не у официального дилера.
Закон «О защите прав потребителей» четко регламентирует эту ситуацию. Согласно ему, клиент имеет право выбрать любую компанию для монтажа. «Официалы» после этого не должны отказывать в выполнении положенных по договору гарантийных работ, тем более, если выбранный поставщик услуг обладает подтверждающими квалификационными документами на выполняемые виды деятельности.
Буква закона
Период гарантии на автомобиль – это оговоренное в договоре время, отсчитываемое от даты сделки купли-продажи, в которое клиент имеет возможность бесплатно заменить сломавшиеся агрегаты у производителя или продавца.
В тех случаях, когда при обращении покупателя у официального сервиса появляются сомнения, не повлияли ли дополнительные монтажные работы на поломку, проводится экспертиза. Это единственный вариант доказать взаимосвязь. Оплачивать данную услугу обязан дилер, который должен предоставить клиенту возможность присутствовать при процедуре.
По результатам экспертизы возможно два варианта развития событий.
- Первый, установка дополнительного оборудования не оказала влияния на устройство автомобиля. В этом случае права на гарантийный ремонт сохраняются.
- Второй вариант, выполненные работы действительно привели к печальным последствиям. В такой ситуации автовладелец может потребовать возмещение убытков в той компании, услуги которых привели к выходу агрегатов из строя.
Также потребитель может не согласиться с результатом экспертизы и обратиться в суд для защиты своих прав.
Если в договоре с продавцом или производителем зафиксировано, что любые работы должны проводиться только у него, такой документ является незаконным на основании статьи 16 закона «О защите прав потребителей».
В ней сказано, что любое ущемление прав клиентов запрещено, в противном случае такое соглашение будет признано ничтожным. Поэтому можно спокойно обращаться в сторонний автосервис.
В этой статье есть еще одна важная юридическая тонкость. В рамках рассмотрения данной проблемы она заключается в том, что автодилер не может отказать клиенту в требованиях, предъявляемых им во время срока гарантии, из-за обстоятельств, не имеющих отношения к браку или изъянам продукции. Эта информации может быть полезна при взаимодействии с непорядочными представителями официальных дилеров, которые пытаются обманным путем настоять на предоставлении своих услуг.
В законодательстве РФ также прописана ответственность за административные нарушения, выражающиеся в непредставлении покупателю действительной информации о приобретаемых товарах или оказываемых услугах (производитель, параметры и т.п.) и в заключении договоров, имеющих пункты, противоречащие правам потребителя. Эта важная для клиентов автосалонов норма содержится в статье 14 КоАП РФ.
Преимущества инсталляции оборудования не у официальных дилеров
Изложенная информация доказывает, что клиент не теряет гарантию при монтаже сигнализации в любом выбранном им автосервисе. Более того, такой вариант имеет еще и существенные плюсы:
- Ценовой диапазон в официальных дилерских центрах значительно выше, чем в других сервисных компаниях.
- Все работы поставлены на поток, поэтому об индивидуальном подходе не может быть и речи. Здесь специалистам некогда заниматься нестандартными разработками. Специализированный центр, занимающийся монтажом автомобильных сигнализаций, подберет каждому клиенту наиболее подходящий вариант, да и уровень оказания услуги в таких местах, чаще всего, значительно выше.
- Официальные дилеры, как правило, работают с одними и теми же поставщиками охранного оборудования в течение многих лет, и, соответственно, могут предложить очень ограниченный выбор моделей охранных систем. В других мастерских вы сможете установить сигнализацию практически любой марки и выбрать модель, наиболее подходящую под ваши запросы.
